Путь пользователя
Понятно, как человек решает задачу.
Создаем сайты, порталы, кабинеты и приложения с понятным путем пользователя и связью с внутренними процессами.

Сайт должен объяснять услугу и принимать обращения. Портал — помогать сотрудникам работать. Приложение — опираться на надежные данные и API.
Понятно, как человек решает задачу.
Формы и процессы связаны с данными.
Архитектура допускает новые функции.
Определяем пользователей и задачи.
Проверяем структуру и путь действия.
Создаем интерфейс и серверную часть.
Тестируем, публикуем и поддерживаем.
Да. Если предусмотреть данные и API, новые интерфейсы можно развивать на общей основе.
Да. Состав интеграции определим после изучения текущих процессов и систем.
Расскажите об объекте и результате, который нужен. Уточним детали и предложим ближайший шаг.